Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al registrarte, instalar la aplicación o usar TrackPro GPS, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultad para obligarla.

2. Servicio

TrackPro GPS ofrece monitoreo GPS de vehículos, mapas en tiempo real, alertas, geocercas, historial de rutas e informes. La disponibilidad depende de cobertura celular del dispositivo, configuración correcta del hardware y mantenimiento de la plataforma.

3. Cuenta y prueba gratuita

El registro puede incluir un período de prueba de 14 días según el plan contratado. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y del uso de tu cuenta por tu personal autorizado.

4. Planes y pagos

Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria. Los pagos recurrentes se procesan mediante Stripe. El incumplimiento de pago puede suspender el acceso sin responsabilidad por pérdida de datos históricos más allá de los plazos de retención informados.

5. Uso permitido

• Monitorear vehículos de tu propiedad o con consentimiento del titular/conductor.
• Cumplir leyes de protección de datos, laborales y de telecomunicaciones aplicables.
• No usar el servicio para vigilancia ilícita, acoso o fines contrarios a la ley.
• No intentar vulnerar, escanear o sobrecargar la plataforma.

6. Dispositivos GPS, SIM y conectividad

El Cliente, el instalador autorizado y/o el titular del vehículo son los únicos responsables de la adquisición, activación, registro (cuando aplique conforme a la normativa de telecomunicaciones vigente en México), homologación ante el IFT y uso lícito de las tarjetas SIM, chips M2M/IoT, equipos GPS y demás hardware conectado a TrackPro GPS. TrackPro GPS provee exclusivamente software de monitoreo en la nube y no actúa como operador de telefonía móvil, distribuidor de SIM ni importador de equipos, salvo pacto expreso por escrito. Queda prohibido utilizar líneas móviles personales (prepago o pospago con voz/SMS) en dispositivos de rastreo cuando ello incumpla los lineamientos del Padrón Nacional de Telefonía Móvil o las condiciones del operador; se recomienda el uso de planes M2M o IoT de solo datos contratados con el operador o proveedor autorizado. El Cliente mantendrá indemne a TrackPro GPS frente a reclamaciones, multas, suspensiones de línea o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones, de la instalación defectuosa, del uso del servicio con fines ilícitos o de la falta de consentimiento de los conductores cuando la ley lo exija.

Guía para instaladores (PDF / imprimir)

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos precisión absoluta de ubicación, continuidad ininterrumpida ni ausencia de errores. TrackPro GPS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o incidentes derivados del uso de la información de rastreo.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño e interfaces son propiedad de TrackPro GPS o sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de tu suscripción.

9. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción conforme a las opciones de facturación. Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento grave, fraude o riesgo de seguridad, previo aviso cuando sea razonable.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición imperativa en contrario.